Abrufkontingent

Das Abrufkontingent ermöglicht Teilnehmern einer Veranstaltung Zimmer zu einem vorher vereinbarten Preis zu reservieren.

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Average Rate

Auch Average Room Rate (Kürzel ARR) – der durchschnittliche Zimmerpreis in einem bestimmten Zeitraum.

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Beherbungsvertrag

Ein Beherbergungsvertrag, auch Hotelvertrag genannt, ist ein Vertrag zwischen einem Hotel und einem Gast, in dem die Bedingungen für die Beherbergung des Gastes im Hotel festgelegt werden.

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Deposit

Mit Deposit wird eine Sicherheitszahlung bezeichnet, die ein Gast leistet, um eine Buchung zu bestätigen. Die Depositzahlung garantiert

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Expedient

Als Expedienten bezeichnet man Reiseverkehrskaufleute, also Reisebüromitarbeiter. Sie sollen das Hotelangebot kennenlernen und im Optimalfall ihren Kunden aus persönlicher Erfahrung anpreisen.

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Front Office

Mit dem englischen Fachbegriff “Front Office” wird im Hotel die Rezeption oder die Rezeptionsabteilung bezeichnet.