Manche Gäste sind dem Hotel besonders wichtig ➭ die Very Important Person.
Die Gründe dafür sind vielfältig:
Prominente Gäste bringen dem Hotel öffentliche Aufmerksamkeit. Deshalb sollen sie sich möglichst wohlfühlen und wiederkommen.
Politische Persönlichkeiten fallen oft ebenfalls in die Kategorie “prominent”. Darüber hinaus benötigen sie eventuell besonderen Schutz.
Zu den wichtigen Personen zählen aber auch Stammgäste, die dem Hotel regelmäßigen Umsatz verschaffen. Oft können über ein Loyality-Programm des Hotels oder der Hotelkette mit steigender Anzahl der Übernachtungen verschiedene Level im VIP-Status erreicht werden.
Auch Mitarbeiter aus Schwesterhotels einer Kette – egal ob dienstlich oder privat reisend – können mit einem speziellen VIP-Status die Annehmlichkeiten einer Mitarbeiterübernachtung genießen.
VIP-Status
Um die verschiedenen VIP unterscheiden zu können, wird ein VIP-Status zugeordnet. Damit weiß zum Beispiel jede Abteilung im Hotel, welches VIP-Treatment der Gast bekommt.
Listen über die Anzahl der anreisenden VIP und ihrem Status helfen somit bei der Planung in Küche und Housekeeping.